ISO 21902 관광 및 관련 서비스는 모든 연령과 능력을 가진 다양한 사람들이 관광을 동등하게 접근하고 즐길 수 있도록 보장하기 위해 “모두를 위한 접근 가능한 관광”에 대한 요구사항을 규정하고 지침을 제공합니다. ISO 21902 는 정책 수립, 전략, 인프라, 제품 및 서비스의 핵심 측면에 대한 정보를 제공하며, 공공 또는 민간 부문을 포함한 관광 공급망에 참여하는 모든 이해 관계자를 대상으로 합니다. 이는 지역, 국가, 국제적 수준에서적용됩니다.이해관계자는 공공 행정기관, 숙박 서비스, 외식 및 레스토랑서비스,교통,여행사및관광업체,MICE(회의,인센티브, 컨벤션, 전시회) 및 여가 활동 뿐만 아니라 관광, 여행, 목적지 관리와 관련 된 기타 경제 부문의 서비스 제공자 및 그들의 계약업체와 공급업체를포함하여 적용됩니다.
ISO 21902 관광 및 관련 서비스 경영시스템 목적
ISO 21902는 관광 분야에서 접근성을 보장하기 위한 국제표준으로, 모든 연령과 능력을 가진 사람들이 관광 자원에 평등하게 접근할 수 있도록 하는 것을 목표로합니다. 이 표준은 장애인,노인 등 다양한 사용자 그룹의요구를 반영하여, 관광 시설과 서비스가 이들에게 적합하도록 설계되고 운영될 수 있는 지침을 제공합니다. 이를 통해 관광산업의 포용성을 높이고, 모든사람이 관광을 통해 문화와 경험을 공유할 수 있는 기회를 확대하는 데 기여하고자 합니다.
ISO 21902 관광 및 관련 서비스경영시스템 교육과정
ISO 21902 심사원 교육은 전문성을 높이고, 경력 발전에 기여하며, 다양한 경영 시스템에 대한 이해를 돕는 중요한 과정입니다.이러한 교육을 통해 심사원으로서의 역량을 강화하고, 관광업계에서의 경쟁력을 높일 수 있습니다. 교육을 통해 얻은 지식과 경험은 향후 경력에 큰 도움이 될것입니다.
교육 종목 연계성
- 관광 및 관련 서비스 산업에 대한 기관 및 기업인증 / ISO 지역심사원 양성 프로젝트 운영
- 웰니스, 인플루언서, 세일즈매니저, 재난예방안전관리사 등 직접 관계 종목 연계
- ISO 9001 품질경영시스템, ISO 45001 안전 및 보건 경영시스템 등 직접 관계 종목 연계
ISO 21902 관광 및 관련 서비스 경영시스템 교육 대상
- 관광 관련 종사자, 여행사 종사자, 호텔 및 숙박시설 종사자, 관광지, 국립 및 도립공원 종사자, 기타 관광 관련 경력자
- 관광 관련 공무원, 관광공사·재단 등 근무 경력자, 문화원 등 관련 근무 경력자, 의료관광 관련 근무 경력자, 기타 관광 관련 경력자
- 관광 관련 학과, 호텔 경영학과, 외식 관련학과, 컨벤션 관련 학과, 의료 및 보건 계열, 환경·산림·농업 계열
- ISO 심사원 희망자, 대학 교수, 강사
- 축제·행사 운영자 및 경력자, 웰니스 관련 산업 및 협회 경력자
